Comprendre le matériel, le dimensionnement et l'installation avant de choisir.
Bien choisir son installation
La notion de confort
Le confort, c'est tout ce qui contribue au bien-être dans notre environnement thermique.
Sa définition officielle est « l'absence d'inconfort ». La majorité des tests le mesurent d'ailleurs en « pourcentage d'insatisfaits », c'est-à-dire de personnes ressentant un inconfort. Chacun cherche son mieux-être : n'avoir ni trop chaud ni trop froid, sans vivre dans une atmosphère aseptisée, mais dans une ambiance proche de ce qu'offre la nature. C'est une notion complexe, essentiellement subjective, et de ce fait difficile à cerner.
Ce qui définit le confort d'un local
Une bonne température et un taux d'humidité adapté.
Une bonne régulation.
Une bonne diffusion de l'air.
Ses effets
C'est un facteur de sociabilité : il améliore le comportement et laisse s'exprimer les qualités naturelles de chacun.
C'est un facteur de productivité : il facilite la concentration et permet une meilleure efficacité dans le travail.
C'est pourquoi la climatisation réversible et l'efficacité dans le travail sont étroitement liées.
Le niveau sonore
Les conditions acoustiques sont aussi importantes que les conditions thermiques. Adaptez votre choix à la pièce à climatiser : on n'équipe pas un local commercial comme on équipe un logement.
Nos fiches produit mettent en évidence les équipements les plus silencieux et indiquent leurs niveaux sonores.
Avis d'expert : si vous êtes sensible au bruit, orientez-vous vers une technologie DC-inverter, qui regroupe les équipements les plus silencieux de nos gammes.
L'implantation de l'unité intérieure
Ce critère concerne surtout l'unité intérieure : la forme de votre climatiseur se choisit en fonction de la place disponible.
Présence d'un faux plafond exploitable : cassette encastrée.
Surface de plafond exploitable : plafonnier.
Disponibilité de la place au mur : mural.
Disponibilité de la place au sol : console ou allège.
Nos fiches produit indiquent l'encombrement de toutes nos unités intérieures et extérieures, ce qui vous permet d'évaluer à l'avance le matériel adapté à vos locaux.
Les effets sur l'environnement
Les produits que nous sélectionnons sont conçus pour fonctionner avec des fluides sans effet nocif sur la couche d'ozone : le R-410A et surtout le R-32. Ces fluides frigorigènes, utilisés depuis janvier 2004, ne contiennent plus de chlore.
En cas de panne, le fluide frigorigène est systématiquement récupéré dans une station de récupération, et tous les tests de détection de fuites sont effectués dans le respect des normes en vigueur.
Aides financières
Les dispositifs d'aide à la rénovation énergétique changent souvent, et une information périmée fausse le calcul du coût réel d'un projet. Nous préférons ne rien affirmer ici plutôt que de laisser en ligne un dispositif éteint.
Pour connaître les aides auxquelles vous avez droit, référez-vous aux sources officielles ou demandez-nous une simulation au moment du devis : le taux de TVA applicable à votre installation y figure, lui, noir sur blanc.
Vos questions
Les questions que nos clients nous posent le plus souvent, avant et après l'installation.
Comment établissez-vous un devis avec la pose, sans visite du chantier ?
C'est plus simple qu'il n'y paraît. Pour les installations qui ne sont pas standards (dos à dos avec 3 m de liaisons frigorifiques), nous vous demandons un plan ou une esquisse à la main des pièces à équiper, en indiquant les emplacements souhaités des unités intérieures et extérieures, ainsi que deux photos ou plus, à l'intérieur comme à l'extérieur.
Nous vous demandons également des informations sur l'isolation de votre habitation ou de votre local professionnel : hauteur sous plafond, types de murs, puissance du compteur électrique, existence d'un vide sanitaire, d'un sous-sol, d'une cave, d'un grenier ou de combles aménagés.
Notre expérience du métier, du simple monosplit au multisplit, dans le résidentiel comme dans le tertiaire, fait le reste. Si un détail technique nous a échappé, notre partenaire frigoriste vous le signalera avant la pose. En cas de fournitures supplémentaires, il établira un devis complémentaire, hors pompe de relevage des condensats en cas d'absolue nécessité.
Puis-je faire confiance à vos marques de matériel ?
Daikin, Mitsubishi Electric et Airwell sont des marques réputées et connues mondialement. Elles font partie des gammes haut de gamme pour l'ensemble des spécialistes du génie climatique.
Méfiez-vous en revanche des marques inconnues des professionnels du génie climatique et du chauffage, affichées à des prix très alléchants mais qui, sur la durée, coûtent plus cher. On les trouve facilement en grande surface de bricolage ou en magasin discount, le plus souvent avec deux ans de garantie. En cas de panne d'une pièce — compresseur, carte électronique, vanne 4 voies, détendeur, capillaire, échangeur, moteur de ventilation, ou tout simplement une télécommande — l'obtenir relève souvent du parcours du combattant.
Que se passe-t-il si mon climatiseur tombe en panne après la mise en service ?
La garantie vous assure un dépannage dans les plus brefs délais, par l'envoi de la pièce de remplacement à notre partenaire agréé ou par une intervention directe de notre part.
Pour éviter ce genre de désagrément, vérifiez l'état des filtres de vos unités intérieures au moins une fois par mois, et faites assurer l'entretien annuel de vos appareils.
Quelle est la garantie de vos matériels ?
Sur l'ensemble de nos marques, la garantie constructeur est de 3 ans sur les pièces et de 5 ans sur les compresseurs, sauf indication contraire portée au devis. Elle ne comprend ni le déplacement ni la main-d'œuvre de l'intervenant.
Cette garantie est conditionnée : elle suppose une mise en service par un professionnel détenteur de l'attestation de capacité fluides frigorigènes, et la souscription d'un contrat de maintenance annuelle, payant, à compter du treizième mois qui suit la mise en service. Sans cet entretien, la garantie constructeur ne peut plus être mise en jeu.
La garantie portant sur la pose elle-même est distincte et bien plus courte : les conditions générales de vente la fixent à un mois de fonctionnement effectif à compter de la mise en service, limitée aux fuites sur les liaisons frigorifiques et aux problèmes d'installation des unités.
Ces garanties commerciales s'ajoutent aux garanties légales, qui s'appliquent de plein droit et gratuitement : garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés.
Vos services téléphoniques sont-ils payants ?
Non : pas de numéro spécial ni surtaxé. Si vous le souhaitez, c'est nous qui vous rappelons, pour vous éviter toute mauvaise surprise sur votre facture téléphonique.
Puis-je installer mon climatiseur moi-même ?
Oui, si vous avez les compétences et l'outillage nécessaires pour réaliser la pose. En revanche, la mise en service doit impérativement être réalisée par un professionnel du génie climatique et du chauffage si vous souhaitez bénéficier de la garantie constructeur sur les pièces et le compresseur.
Ce que recouvre la mise en service
Réalisation des évasements (dudgeons) des liaisons frigorifiques.
Raccordement de ces liaisons et câblage électrique entre unité intérieure et unité extérieure.
Tirage au vide.
Tests des évacuations de condensats.
Contrôle des écarts de températures et des pressions.
Mise en route et explications pour une utilisation optimale du matériel et de la télécommande.
Comment trouver le bon installateur si vous n'avez pas de partenaire dans mon département ?
S'il n'y a pas de partenaire frigoriste dans votre département, c'est le partenaire le plus proche de votre domicile qui assure la pose et la mise en service. Nous vous faisons ensuite mettre en relation avec un professionnel de votre département pour les maintenances annuelles et les éventuels dépannages.
La climatisation réversible est-elle un chauffage d'appoint ?
Non : c'est un système de chauffage à part entière. Elle chauffe en saison hivernale jusqu'à des températures extérieures de −15 °C, et jusqu'à −25 °C sur certains modèles Hyper Heating.
Pour des habitations mal isolées, il reste nécessaire de compléter par un chauffage d'appoint en dessous d'une température extérieure de −5 °C.
La climatisation rend-elle malade ?
En faisant réaliser un entretien annuel par un professionnel qualifié, et si l'écart entre la température intérieure et la température extérieure n'excède pas 8 °C, vous n'avez pas de raison de vous inquiéter pour votre santé. Les filtres intégrés retiennent une partie des particules en suspension.
Certains modèles récents disposent par ailleurs d'un capteur de mouvement, qui évite que le flux d'air froid tombe directement sur vous lorsque vous vous approchez de l'unité intérieure murale.
La climatisation est-elle bruyante ?
Les climatiseurs actuels sont de plus en plus silencieux. Certains modèles de nos gammes démarrent à 19 dB(A) en première vitesse ou en mode nuit : équiper une chambre à coucher ne pose donc pas de difficulté.
Il arrive que des clients soient incommodés par un appareil récent. Il faut alors faire vérifier le matériel et le réseau de liaisons frigorifiques ; ces situations se résolvent souvent par la pose de silencieux spécifiques.
Glossaire
Le vocabulaire du génie climatique, expliqué sans jargon : ce sont les termes que vous retrouverez sur nos fiches produit et sur nos devis.
Acoustique
L'oreille humaine perçoit les sons avec une sensibilité différente selon les fréquences. Quatre zones sont distinguées.
Zone I : le travail intellectuel complexe n'est pas gêné de façon appréciable. Nos climatiseurs se situent dans cette zone, de 19 à 45 décibels au maximum.
Zone II : le travail intellectuel complexe est pénible, mais le travail administratif ou commercial courant n'est pas gêné de façon nette.
Zone III : le travail intellectuel et administratif devient pénible.
Zone IV : une exposition prolongée provoque la surdité professionnelle.
Bilan thermique
C'est l'élément incontournable pour calculer la puissance de votre climatiseur. Il établit les besoins en refroidissement et en chauffage de votre local, et permet de sélectionner les unités extérieures et intérieures les plus adéquates.
Cassette encastrée
Unité intérieure encastrée dans un faux plafond, d'une hauteur minimale de 30 à 35 cm. La cassette est idéale pour les commerces et les bureaux.
Le maintien de la température est assuré par 4 ou 8 voies de soufflage disposées sur les côtés ou les angles, ce qui permet de climatiser et de chauffer des surfaces pouvant dépasser 100 m² par unité intérieure, avec une portée d'air de l'ordre de 3 à 4 m sur une seule voie.
Il existe différents types de cassettes — 600 × 600 mm, RoundFlow, apparente — selon les contraintes et les applications.
Circuit frigorifique
Le circuit frigorifique se compose d'un évaporateur, d'un compresseur, d'un condenseur et d'un détendeur.
Classe énergétique
Un label classe les produits de A à G selon l'économie d'énergie produite : A pour les produits qui consomment le moins, G pour les plus gourmands.
Pour les climatiseurs, elle se décline en A et en A suivi d'un ou plusieurs « + » selon le modèle et la marque. Le nombre de « + » permet d'évaluer les plus performants, en mode froid comme en mode chauffage.
Compresseur
C'est le moteur de votre climatiseur. Élément vital, il aspire et refoule le fluide frigorigène de l'installation : il assure la circulation du fluide entre l'unité intérieure et l'unité extérieure.
Il est relié à l'échangeur, à l'arrière de l'unité extérieure, dont le rôle est de refroidir le fluide frigorigène gazeux afin de permettre sa condensation.
Comme une pompe à vélo, le compresseur comprime le fluide frigorigène à l'aide de pistons et de cylindres.
Condensation
La condensation est le passage de l'état vapeur à l'état liquide ou solide.
Condenseur
Le condenseur est la zone où le gaz se refroidit — c'est la désurchauffe — et rejette de la chaleur en se condensant. C'est cette chaleur qui s'évacue de votre unité extérieure.
Console au sol double flux
Unité intérieure de climatiseur monosplit ou multisplit, fixée sur un mur juste au-dessus du sol de la pièce à traiter. Elle s'apparente à un convecteur électrique classique.
Elle existe en version double flux — soufflage en bas et en haut — et en version radiante, plus onéreuse.
COP, SCOP et SEER
Le COP, coefficient de performance, mesure la performance d'un appareil en mode chauffage : plus il est élevé, meilleures sont les performances. Il correspond au rapport entre la puissance absorbée et la puissance restituée. Exemple : un COP de 3,9 signifie que pour 1 kW d'électricité consommé, l'appareil restitue 3,9 kW de chauffage.
Le SCOP (Seasonal Coefficient of Performance) donne la valeur d'efficacité énergétique saisonnière du produit et définit sa classe énergétique en mode chaud.
Le SEER (Seasonal Energy Efficiency Ratio) donne la valeur d'efficacité énergétique saisonnière du produit et définit sa classe énergétique en mode froid.
La réglementation ErP, en vigueur depuis le 1ᵉʳ janvier 2013, vise à éliminer les matériels énergivores au profit de ceux à haut rendement énergétique.
Déshumidification
Fonction qui permet de réguler le taux d'humidité de l'air et de bénéficier ainsi d'un air plus sain.
Détendeur
Le détendeur diminue la pression du fluide avant qu'il ne passe dans l'évaporateur.
Évaporateur
Lorsque l'air traverse l'évaporateur, celui-ci récupère la chaleur de votre pièce : d'où cette sensation de froid.
Fluide frigorigène
Appelés aussi fréons, les fluides frigorigènes sont de divers types : R11, R22, R134, R407C, R-410A, etc.
Le fluide le plus couramment utilisé ces dernières années est le R-410A. Il est désormais remplacé par le R-32, qui était déjà présent à 50 % dans le R-410A et permet un équilibre entre efficacité énergétique et respect de l'environnement.
Le R-32 est un fluide performant et pur, ce qui facilite sa maintenance et son recyclage. Il réduit le potentiel de réchauffement planétaire (PRP) ainsi que la quantité de fluide nécessaire.
Gainable
Système très discret : seules les grilles de soufflage et de reprise sont visibles. Il s'intègre dans un faux plafond ou dans les combles, et il est très silencieux. Il se compose d'une unité extérieure et d'un réseau de gaines isolées dissimulées, qui permettent la circulation de l'air depuis l'unité intérieure jusqu'aux grilles de soufflage.
Deux possibilités : un soufflage direct pour traiter une pièce, ou une combinaison avec une solution de multizoning, de façon à traiter l'ensemble du logement ou du local professionnel tout en conservant l'indépendance de chaque zone. Seul inconvénient : c'est un système plus onéreux que la climatisation réversible murale.
Humidité
À température moyenne (20 à 28 °C) et avec un taux d'humidité compris entre 40 et 60 %, l'humidité a une influence limitée sur l'organisme.
Un fort taux d'humidité crée une sensation d'étouffement à haute température, et une réaction frileuse à basse température.
Un faible taux d'humidité provoque un dessèchement des muqueuses à haute température, et un dessèchement de la gorge à basse température.
Inversion du cycle frigorifique
Une vanne 4 voies intégrée permet d'inverser le cycle froid en cycle chaud : rafraîchissement l'été, chauffage en hiver.
Inverter
Système de régulation qui évite les marches-arrêts successifs : il contrôle en permanence la puissance fournie en fonction des besoins réels.
Mobile
Climatiseur de faible puissance, aux performances limitées et plus bruyant qu'une installation fixe. Très facile à installer.
Monobloc ou window
Toute la technologie de la climatisation — condenseur et compresseur — est regroupée dans une seule unité.
Système à l'encombrement réduit, ne nécessitant qu'un raccordement électrique et une évacuation d'eau, mais plus bruyant qu'un système décentralisé à deux unités. Idéal pour les locaux commerciaux qui n'ont pas la possibilité d'installer une unité extérieure.
Monosplit ou split-système
Une unité intérieure et une unité extérieure.
Pour une pièce, système décentralisé de petite puissance, entre 2 et 7 kW, ou davantage pour les locaux commerciaux. L'unité intérieure de traitement de l'air regroupe l'évaporateur, le détendeur, la ventilation et un filtre ; l'unité extérieure de condensation regroupe le compresseur et le condenseur. Les liaisons frigorifiques relient l'intérieur à l'extérieur.
Multisplit
De conception identique au monosplit, ce terme regroupe tous les systèmes permettant de raccorder plusieurs unités intérieures à une seule unité extérieure.
Avantage : chaque pièce peut être climatisée indépendamment, tout en n'ayant qu'une seule unité extérieure — ou en réduisant leur nombre pour les habitations de plus de cinq ou six pièces.
Mural
Unité intérieure apparente, fixée sur une cloison ou un mur sous le plafond, généralement à plus de 2 m de hauteur. C'est la solution la plus économique pour assurer un confort d'été et procurer le chauffage nécessaire en hiver.
Elle se décline en plusieurs versions, du standard au plus design, avec des systèmes de filtration très performants sur les modèles haut de gamme, et plusieurs coloris au choix.
Plafonnier
Unité intérieure à flux d'air optimisé qui se fixe au plafond. Convient parfaitement aux grandes surfaces : magasins, bars, restaurants, halls d'accueil.
Pompe à chaleur
La pompe à chaleur réunit tous les systèmes permettant de chauffer un local en puisant la chaleur dans notre environnement : l'air, l'eau ou le sol. Très performant et disponible dans de larges puissances, cet appareil peut chauffer l'ensemble d'un logement.
La pompe à chaleur air/air comprend deux éléments : l'unité extérieure et une ou plusieurs unités intérieures réversibles inverter, déclinées en mural, console au sol, cassette encastrée 4 ou 8 voies, cassette apparente, plafonnier ou gainable. Les calories puisées dans l'air extérieur sont véhiculées par les échangeurs et le fluide frigorigène, puis restituées aux unités intérieures.
La pompe à chaleur air/eau est constituée d'une unité extérieure et d'un module hydraulique intérieur contenant de l'eau. L'unité extérieure puise les calories dans l'air extérieur et chauffe l'eau du module hydraulique, disponible aussi en version monobloc.
Le module hydraulique restitue l'eau chauffée aux émetteurs : planchers chauffants ou réversibles, radiateurs, ventilo-convecteurs. Trois types de pompes à chaleur existent — basse, moyenne et haute température — selon vos émetteurs et votre région.
Il existe enfin les pompes à chaleur géothermiques, qui puisent les calories dans le sol ou dans l'eau : nappe phréatique, rivière, puits.
Purificateur d'air
Système d'aspiration de l'air qui filtre certaines particules nocives de notre environnement : odeurs, pollens, bactéries, microbes.
Un doute sur le matériel adapté à vos pièces ?
Décrivez-nous votre projet : surface, nombre de pièces, isolation. Nous vous répondons avec une proposition chiffrée, pose comprise si vous le souhaitez.
